في لونسي نحن فخورين ان نقدم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإرجاع المنتجات المطلوبة.
وحرصاً منا على سلامتكم فإننا نوضح لكم شروط واحكام الاستبدال والاسترجاع :
- عند استرجاع أي منتج غير تالف أي بحالته الأصلية وكان العميل غير راض عن المنتجات يستطيع الإرجاع خلال 7 يوم من تاريخ الإستلام للشحنات ويتم إعادة قيمة المنتج للعميل .
- يجب ان تكون المنتجات المسترجعة بحالتها الجديدة سليمه وجديده وبغلافها الأصلي وملحقاتها .
- يتم إرسال بوليصة الاسترجاع ويقوم العميل بتسليم البوليصة مع المنتجات لأقرب فرع شركة شحن معتمده لدينا او نفس الشركة المرسلة للطلب ، ليتم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا واكمال اجراءات الارجاع .
- رسوم شحن الطلب غير مستردة في حال الإرجاع ورسوم خدمة الدفع عند الإستلام غير مستردة عند الإرجاع .
- شرط قبول الإرجاع توفر رقم الطلب أو فاتورة الشراء من المتجر الإلكتروني .
- في حال تم استلام المنتج متضرر فإن لونسي تتحمل كامل رسوم شحن الارجاع والاستبدال بشرط ألا يكون قد تم استخدام المنتج وأن يبقى على حالته التالفة .
المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع :
- إن لونسي تمكنكم من إرجاع المنتج بحالته الأصلية خلال 7 يوم من تاريخ استلام الشحنة .
- إذا كانت طريقة الدفع لطلبك عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي او تمارا يمكنك إرجاع المنتجات إلى لونسي وبعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته يتم استرداد المبلغ مع العلم قد تستغرق عملية استرجاع المبلغ لحسابكم البنكي (14) يوم عمل في حال كان الدفع بنكي أو استلام ، وفي حال كان الدفع عبر بطاقة ائتمانية فإن عملية استرداد المبلغ تستغرق (20) يوم.
- حفاظا على حق عملائنا الكرام نود افادتكم بأنه في حال تم الغاء الطلب من قبل العميل او رغبة العميل برفض استلام الشحنة يتم إعادة المبلغ للطلب المرتجع خلال 14 يوم كحد أقصى من تاريخ إستلامنا المرتجع من شركة الشحن .
- في حال كان الطلب جاري التوصيل أو جاهز للشحن قد لا تتمكن لونسي من التعديل على الطلب أو المنتجات ، يحق للعميل رفع طلب بالإلغاء أو رفض إستلام الشحنة بعد وصولها ويتم إسترداد المبلغ بعد وصول المرتجع الى مستودعاتنا خلال المدة المذكورة في السياسة .
شروط الإرجاع العامة :
يشترط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير معدّلة
في حال الإرجاع بعد انتهاء مدة العرض، يتم تطبيق سياسة العرض الجديد (إن وجدت) على المنتجات المرتجعة
في حال قام العميل بإضافة منتج إلى السلة دون إضافة المنتجات المجانية، فإن المتجر غير ملزم بتعويض العميل عنها
في حال تم ارسال الشحنه للعميل ولم يستلم الطلب من شركة الشحن يتحمل العميل رسوم الشحن
في حال طلب العميل الغاء الشحنة قبل الشحن يتم استرجاع المبلغ كامل للعميل في مدة اقصاها 14 يوم عمل
طريقة استبدال المقاس او المنتجات :
الخطوة الاولى : يتم استرجاع المنتج بعد اصدار وارسال بوليصة ارجاع للعميل كما هو موضح في طريقة الارجاع
الخطوة الثانية : بعد ارجاع الطلب يتم ارجاع المبلغ لحساب العميل المدفوع منه الطلب
الخطوة الثالثة : يطلب العميل طلب جديد بالمقاس المطلوب او المنتج المطلوب للاستبدال
رابط صفحة التأكد من مقاسك الصحيح للبناجر والأساور طريقة قياس البناجر
نفتخــــر بخدمتك،
عائلة لونسي
